¿Qué son los nuevos canales de WhatsApp?
WhatsApp es una de las aplicaciones de mensajería más populares del mundo, con más de 2 mil millones de usuarios activos mensuales. Los canales de WhatsAppp tienen la posibilidad de crear grupos públicos para compartir contenidos.
Utilizar un canal en tu empresa ofrece varios beneficios que pueden resultar muy beneficiosos para la comunicación, la promoción y la fidelización de los clientes.
Ventajas de estos nuevos canales:
- Proporcionar noticias e información importante con una audiencia amplia y segmentada, además de consejos, recursos y más sobre temas específicos.
- Facilita promoción tus productos y servicios, esto proporciona fidelidad entre los clientes.
- Permiten una comunicación directa con los usuarios.
- Los canales de Whatsapp son gratuitos y no incluyen publicidad.
- Los administradores del canal no tienen acceso al número de teléfono de los participantes del canal.
- Permite que los usuarios interactúen con su contenido, como dar me gusta a publicaciones o responder encuestas.
- Son fáciles de crear y gestionar, con un enlace público que se puede compartir con otras personas para que se unan al canal..
Consejos para utilizar los canales de WhatsApp
Como consejos principales para utilizar y potenciar tu canal podemos:
- Establecer unos objetivos claros para tu estrategia en el canal.
- Crear un contenido atractivo para tus clientes, debe ser contenido de alta calidad e interesante.
- Publica el contenido de forma regular, una frecuencia de publicación adecuada que no sea ni demasiado alta ni demasiado baja para no abrumar ni aburrir a los clientes.
- Responde a las preguntas que hagan tus seguidores del canal.
Fuente principal: socialchef