Desde nuestra experiencia trabajando junto a las agencias de viajes, creemos importante manteneros informados sobre las novedades que pueden afectar a vuestros clientes. En este caso, la Unión Europea ha dado un paso adelante con una nueva normativa que refuerza los derechos de los pasajeros aéreos y que conviene tener presente a la hora de asesorar en la reserva de un viaje.
Uno de los cambios más destacados está relacionado con el equipaje de mano. La normativa contempla que los pasajeros puedan llevar gratuitamente un artículo personal, como un bolso o una mochila pequeña, siempre que pueda colocarse debajo del asiento delantero. Además, las compañías aéreas deberán ofrecer la posibilidad de incluir una maleta de cabina de hasta 7 kg, lo que aportará mayor claridad sobre las condiciones de equipaje en las distintas tarifas.
La reforma también introduce mejoras para determinados perfiles de viajeros. Los menores de 14 años podrán sentarse junto a sus padres o acompañantes sin coste adicional, una medida que facilitará la gestión de los viajes en familia. Del mismo modo, las personas con movilidad reducida y las mujeres embarazadas tendrán garantizado un asiento junto a su acompañante sin tener que asumir un suplemento.
Otro aspecto relevante es la simplificación de algunos procedimientos en caso de incidencias. Se agilizarán los procesos de reembolso y las aerolíneas no podrán cobrar por corregir pequeños errores en el nombre del billete ni por imprimir la tarjeta de embarque cuando el pasajero ya haya realizado el check-in.
Aunque estas medidas aún deben completar el proceso de aprobación para su entrada en vigor, es recomendable que las agencias las conozcan desde ahora. Estar al día de estos cambios os permitirá ofrecer un mejor asesoramiento a vuestros clientes, resolver sus dudas con mayor facilidad y transmitirles una información clara y actualizada antes de viajar.
La Fuente: Barcelona Secreta