La Unión Europea ha llegado a un acuerdo político provisional para revisar la directiva de Viajes Combinados.

El objetivo es reforzar los derechos de los consumidores cuando compran paquetes turísticos (viajes combinados de vuelos + hotel, excursiones, actividades…)

Plazos y estado

Este acuerdo aún no está definitivamente aprobado, falta la ratificación formal de la Eurocámara y de los 27 estados miembros. (una vez aprobados tendrán 28 meses para adaptar las nuevas leyes).

Reembolsos más rápidos y claros

• Derecho a reembolso en máximo 14 días (si rechazas un bono o cupón ofrecido por el organizador después de una cancelación)
• Puedes rechazar cupones y recamar dinero en efectivo o el mismo método de pago.
• Si aceptas un bono:
  • Validez máxima de 12 meses.
  • Si no lo usas en 12 meses, se reembolsa automáticamente.
  • Puede usarse en uno o varios servicios ofrecidos.

Cancelaciones por circunstancias extraordinarias

Si hay problemas graves en el destino o en el punto de partida (crisis, situaciones de fuerza mayor…), los viajeros podrán cancelar sin penalización y obtener el reembolso completo.

Protección en caso de insolvencia

• Si la empresa organizadora quiebra, los viajeros podrán recuperar el dinero de los servicios que no hayan podido disfrutar, gracias a un fondo que cubre esto.
• El reembolso debe hacerse en hasta 6 meses, ampliable a 9 meses en casos excepcionales.

Fuente: agenttravel.es